Politique d’expédition

Politique d’expédition — Kivral

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon le volume de commandes et la période (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent de la destination et du poids de la commande.
La livraison est offerte (France uniquement).

4. Suivi de commande

Une fois expédiée, votre commande peut être suivie via le lien de suivi communiqué par e-mail.
En cas de problème de suivi, vous pouvez nous contacter à kivral.pro@gmail.com.

5. Retards et problèmes d’expédition

Kivral ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux contrôles douaniers.
Si votre commande n’est pas arrivée après 30 jours ouvrés, contactez notre service client pour assistance.

6. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant validation.
Kivral ne pourra pas être tenue responsable d’une livraison échouée due à une erreur dans l’adresse indiquée.

7. Commandes internationales

Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client.