Conditions Générales de Vente (CGV) – Kivral

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Kivral et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.kivral.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Kivral
E-mail : kivral.pro@gmail.com
Site internet : www.kivral.com
(À compléter : adresse du siège social, numéro SIRET, éventuellement RCS)

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Kivral au jour de la consultation par le client.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Kivral se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et sont précisés avant la validation finale de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.kivral.com.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Kivral confirmera la commande par e-mail à l’adresse fournie par le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut régler sa commande par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client à kivral.pro@gmail.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Retours et remboursements

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour disponible sur le site.
Kivral s’engage à rembourser ou échanger tout produit défectueux ou non conforme à la commande.

10. Responsabilité

Kivral ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou à l’achat de produits, notamment en cas de perte de données, intrusion, virus ou interruption de service.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Kivral (textes, images, logos, design, charte graphique) sont la propriété exclusive de Kivral.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au suivi de la commande.
Kivral s’engage à ne jamais divulguer les données personnelles de ses clients à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à kivral.pro@gmail.com.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Kivral.